ご支援先

「帳票がバラバラで見通せない」「同じ内容を何度も手入力」「本当に合っているか、確認に時間がかかっている」──そんな課題、続けますか？ ● 経緯 あるクライアント企業(顧客)から相談を受けました。 運送業を営んでおり、3つのExcelと1つのクラウドサービスに対して、ほぼ同じ内容を毎回入力しています。作業時間がかかり、ヒューマンエラーが発生する事もあり先方にご迷惑をかけることも・・・。 今回は、作業の効率化と精度向上を目的に「請求書発行」と「売上のリアルタイム管理」を実現するExcelシートの再設計を行いました。 （本当はアプリ作った方が早いのですが、お客様のご要望に沿う形で今回はExcelです） ● 課題の整理 ・入力先が4種類（Excel3種＋クラウド） ・すべてにほぼ同じ内容を手入力・手計算（計算関数はほぼ入っていない） ・項目が多く、入力者ごとに必要な情報も異なる ・アプリ開発はコスト面と現場対応のハードルが心配 ● 取り組み内容 ・全帳票とクラウドのデータ項目を洗い出し ・共通項目約60件を整理し、現場にヒアリングし実用的な40項目に絞り

─ 現場で学ぶ「共生」の意味 このたび、東京臨海西ロータリークラブの傘下クラブに入会いたしました。 地域社会への貢献も目的の一つとして、さまざまな支援活動を行っているクラブです。 昨日、その支援の一つである「第5回パラボールフェスティバル」に参加しました。 障がいのある方と一緒に野球を楽しむイベントで、子どもから大人まで、幅広い年齢の参加者が楽しく、真剣にプレーしていました。 ─ 体験の大切さ ─ “共生”は理念ではなく、体験を通してこそ「自分ごと」になるんだと感じました。 江戸川区の斉藤猛区長や衆議院議員の大西洋平氏も応援に駆けつけ、地域一体となった応援が印象的でした。主催は日本ポニーベースボール協会傘下の「日本パラボールリーグ協会」。理事長は、私の前職の役員でもある栗山義広氏です（画面手前側で投げています）。 【始球式】 開会式では日本ハム・新庄剛志監督の公式応援ソングなどを歌うシンガーソングライターのHARTY（ハーティ）さんが歌で盛り上げてくれました。 大会を通じて注目される機会、自分が活躍できたという実感──それは、参加者一人ひとりにと

─ 準備8割 出張2日目です。現場支援のスタートにあたって、事前準備をしっかり行いました。というのも、時間が限られている中で、少しでも早く再建の兆しをつかむためには、当日のゼロスタートを避けたかったからです。 ─ ほぼ考えてこない現実 ご支援先や前職でよく見られたのが、「会議の議題が事前に共有されない」「共有されてもほぼ考えてこない」という状態でした。これでは、せっかくの場も“その場で考える”からのスタートになり、深い議論にたどり着けません。 そこで事前に議題や計画（アジェンダとも言います）を共有し、「各自で頭の体操をしてから集まってください」と伝えました。すると、議論の入り口が“ゼロ”ではなく“3”くらいから始まり、初動から本質に近い話ができるようになりました。 ─ 変わった議論の質 こうした準備の工夫ひとつで、議論の深さは大きく変わります。 全体の時間が短くても、本質に迫ることは可能です。まずは「始まる前に各々が考える時間を設ける」ところから試してみてはいかがでしょうか。議論の質は“その場の才能”ではなく、“準備の習慣”で決まると思います。

─ 4泊の張り付き支援へ 本日から1週間、とある企業様のもとに4泊の張り付き体制で入ることになりました。 お客様の事業は今まさに再建フェーズにあり、スピード感をもって意思決定し、動いていく必要があります。 ─ 現場に入るからこそ 今回のような初期段階では、電話やリモートでのやり取りでは見えない相手の業務への配慮や、時は遠慮もあり手数に限界があります。そして再建の初期段階では「正確に伝えること」「理解・納得してもらうこと」が非常に重要です。 ─ 「いっしょに」 そのため、現場で同じスタッフの一員として、その場で説明し、その場で質問を受け、その場で一緒にやってみる。まさにPDCAです。過去にも同じような形で初動を支援した企業様がありましたが、結果としてその後の進行がスムーズになり、経営陣との意思疎通や相互理解も深まりました。今回もうまくいくようにしっかり頑張ってきます。 歌詞を見る まだ見ぬ朝にカバンを詰めて ４泊５日の旅路が始まる 再建の風が吹き抜ける場所で 共に汗を流す意味を探す 「いっしょに」その言葉を胸に 隣で見つめる同じ景色 伝えることも、